İnternet Yokken Servis Ücreti İsteniyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık iki aydır Millenicom üzerinden aldığım sabit internet hizmetinde sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı neredeyse hiç gelmiyor ve bu süre boyunca hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamadım.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde sadece modeme uzaktan reset atıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Son olarak bugün tarafıma, servis ekibinin adrese gelip sadece bakması için dahi 600 TL ücret alınacağı söylendi. İki aydır kesintisiz şekilde internet yokken bir de bu şekilde servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ankara Elmadağ bölgesinde bulunan hizmetim için müşteri numaram 5436646’dır. Kullanamadığım dönemler boyunca hem mağdur oldum hem de fatura ödemeye devam ettim. Bu nedenle modem ücretinin ve interneti kullanamadığım ayların bedellerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, sorunun kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını ve servis ücreti gibi ek masraflarla mağdur edilmemeyi istiyorum.