İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Nedeniyle 5.000 TL Zarar

Millenicom aboneliğim için kullanılan Türk Telekom altyapısı üzerinden internet bağlatmamızın üzerinden yalnızca yaklaşık 3 saat geçmişken, 28.07.2026 tarihinde bağlantı tamamen gitti. O günden bu yana hâlâ internetimiz yok ve altyapı çalışması olduğu söyleniyor.

Bu süreçte 28.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun 29.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte internet gelmeyince tekrar aradığımda tarih ertesi güne aynı saat olacak şekilde ötelendi. Sonraki günlerde de her aramamda benzer şekilde ileri tarihlere ve yine 16.30 saatine atıldı. Son olarak bugün aradığımda ise 02.08.2026 tarihinde saat 16.30’da açılacağı söylendi. Günlerdir her seferinde aynı saat verilerek sadece ileri tarihe atılan bir erteleme ile karşı karşıya kalıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle işim aksadı ve yaklaşık 5.000 TL maddi zarara uğradım. İnternet hizmetinden faydalanamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini, uğradığım zararın ve kullanamadığım hizmet bedelinin karşılanmasını ve altyapı sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.