İnternet Kesintileri Ve Geciken Teknik Servis Nedeniyle 14 Günlük Cayma Hakkının Kullanımı

Millenicom 16 Mbps internet hizmetine 8 gün önce Ankara Keçiören’de geçiş yaptım, ancak neredeyse her gün sık sık kopma ve altyapı kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Eve internet bağlatmamıza rağmen doğru düzgün Wi-Fi kullanmak nasip olmadı, bağlantı sürekli kesiliyor.

Sorunla ilgili defalarca Millenicom’la görüştüm. Her seferinde teknik servisin geleceği söyleniyor ancak randevular 4–5 gün sonrasına atılıyor ve gelen ekiplerin müdahalesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Buna rağmen yaklaşık 600 TL olan aylık ücret üzerinden ilk fatura da kesildi.

Verilemeyen bu hizmet nedeniyle mağduriyetimiz hat safhadadır. Teknik ekiplerin sorunu çözmedeki yetersizliği ve hizmetin ayıplı olması sebebiyle 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti veya kullanım bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılması durumunda yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla arayacağımı bilgilerinize sunarım.