İnternet Kesintileri Uzun Süre Devam Ediyor, Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmeti Yok

Millenicom ev internet aboneliğim İzmir Konak Zeybek Mahallesi’indeki adresimde sık sık kesintiye uğruyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Son bir ay içinde altyapı çalışması gerekçesiyle toplamda en az 10 gün internet hizmeti alamadım. Buna rağmen planlı ya da uzun süreli kesintilerle ilgili SMS, e‑posta veya başka herhangi bir uyarı yapılmadı.

Son olarak 29.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o andan beri hiç hizmet alamıyorum. Tarafıma verilen bilgiye göre internetin ancak 06.02.2026 tarihinde geleceği söyleniyor. Yani günlerce internetsiz kalmama rağmen hâlâ net bir çözüm ve tarih verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, arıza kaydı dahi oluşturamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 5441952’dir. Bu kadar uzun süren kesintilere rağmen ulaşılamayan bir müşteri hizmeti ve önceden bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kesintinin 24 saatten fazla sürdüğü tüm dönemler için ücret iadesi yapılmasını ve sık yaşanan bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.