İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Millenicom üzerinden aldığım internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır hiç internete bağlanamıyorum. Ne bilgisayardan ne telefondan, ne de modeme kablo ile bağlandığımda internete çıkış sağlayamıyorum. Evdeki bağlantıyı kullanamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “kontroller sağlanıyor”, “kayıt oluşturuldu”, “geri dönüş yapılacak” gibi oyalayıcı cümleler dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ne uzaktan doğru düzgün bir kontrol yapıldı ne de teknik servis yönlendirmesi ya da modemle ilgili bir destek sunuldu. Sorunun kaynağıyla ilgili de net, anlaşılır bir açıklama yapılmıyor.

İki haftadır hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor ve ben hâlâ çözümsüz bırakılıyorum. Cebimden üç bin lira ödeyerek iç ve dış tesisatını yenilettim, modem giriş çıkışındaki konnektörleri yeniledim; buna rağmen aktivasyon sürecim tamamlanmadı. İşin özeti, Millenicom’dan uzak durmanız, yanından geçmemeniz tavsiye edilir.