İade Edilen Modeme Rağmen Haksız Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Millenicom fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi ve yanında verilen küçük beyaz cihazı bir paket halinde Aras Kargo ile Bursa Orhangazi’den gönderdim. Kargo ücretini kendim ödedim. 14.08.2025 tarihinde 5191****49007 takip numaralı gönderim Millenicom’a teslim edildi. Kısa bir süre sonra cihazların teslim alındığına dair mesaj aldım. Ancak birkaç gün sonra, modemi iade etmediğim gerekçesiyle 2.274,10 TL tutarında fatura çıkarılacağına dair bir mesaj daha geldi.

Hemen ilgili numarayı arayarak durumu aktardım. Genel müdürlüğe talebimin iletileceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bir süre sonra fatura tarafıma iletildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak aynı durumu anlattım, her seferinde talep açıldığı ve düzeltileceği, bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve kimse geri dönüş yapmadı. Son olarak, faturanızı ödemediğiniz için yasal süreç başlatılacağına dair mesajlar almaya başladım. Tekrar aradığımda yine aynı şeyler söylendi fakat hala bir çözüm sunulmadı.

Abone numaram: 5563763. Cihazları eksiksiz ve zamanında iade etmeme rağmen tarafıma çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.