Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Kasım’da Bilecik–Eskişehir 18.00 seferi için online olarak 250 TL tutarında bilet aldım. Daha önce de yaptığım gibi biletimin gününü değiştirmek istedim ancak bu kez “Bugün yapamıyoruz, biletinizi iptal ederiz” denilerek işlem yapıldı. Paramın iade olup olmayacağını sorduğumda ise “Bizde kimsenin parası kalmaz” şeklinde güvence verildi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ne iptal sonrası süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı.

Bilet ücretimin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.