to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Numarası Bilgisi Alınamıyor Ve Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor
Millenicom internet aboneliğim için gerekli olan hizmet numaramı yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde öğrenemiyorum. İşlemlerimde bu bilgiye ihtiyaç duyduğum halde sisteme ulaşamıyor ve hizmet numaramı göremiyorum.
Bu süreçte Millenicom çağrı merkezine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğime ait 291*****180 numarası üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum fakat hizmet numarası bilgisine ulaşamadığım için ilerleyemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hizmet numaramın bana açık ve net şekilde iletilmesini ve çağrı merkezi/iletişim kanallarındaki erişim sorununun çözülerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Şubat’ta Millenicom’dan internet hizmeti almak için başvuru yaptım. Görüşme sırasında tarafıma 1000 TL olan hizmet bedelinin 500 TL olarak alınacağı, bunun da 4 taksit halinde faturalarıma yansıtılacağı ve ek olarak ücretsiz bir modem gönderileceği söylendi. Bu şartlar karşılığında benden otomatik fatura ödeme talimatı vermem istendi, ben de belirtilen 5 günlük süre içinde, 24 Şubat’ta ödeme talimatını verdim. Ayrıca aylık 455 TL olarak bilgilendirildiğim pakete onay verdim. Buna rağmen ilk faturamda 455 TL olması gereken tutar 746 TL olarak yansıtıldı ve gerekçesini anlayamadım.
Abonelik numaram 5731661 ve Erzurum Yakutiye’de hizmet almaktayım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu, ancak şu ana kadar net bir açıklama yapılmadı ve fazla görünen tutar düzeltilmedi.
Taahhüt ettiğiniz 455 TL’lik ücretin faturama doğru şekilde yansıtılmasını, 500 TL olarak belirtilen hizmet bedelinin de 4 taksit halinde yansıtılması ve 746 TL olarak kesilen faturadaki fazla ücretin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
