to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Bildirimi Yapılmadığı İçin Yüksek Fiyatlı Bilet Almak Zorunda Kaldım Ve Eksik İade
Enuygun üzerinden 12.06.2026 tarihli, saat 03:55’te gerçekleşmesi planlanan uçuşum için 31.400 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak uçuşun iptal edildiğine dair Enuygun tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle son anda çok daha yüksek fiyata yeni bilet almak zorunda kaldım.
Durumu fark ettikten sonra Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm, bilgilendirme yapılmamasıyla ilgili net bir açıklama sunamadılar ve herhangi bir özür de dilemediler. Üstelik bilet ücretini de 2.000 TL eksik iade ettiler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iptal bilgisinin tarafıma iletilmemesi nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım.
Enuygun’dan, uçuş iptaliyle ilgili bilgilendirme yapılmamasının nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini, eksik iade edilen tutarın tamamlanmasını ve son anda yüksek fiyata almak zorunda kaldığım bilet nedeniyle oluşan zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Poncilik Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Uçuşun iptal edildiği tarihte kayıtlı mail adresi ve cep telefonunuza SMS olarak 11/06/2026 13:23:00 tarihinde iletilmiştir. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Kesinlikle ne email ne de SMS iletilmedi. Verilen bilgi doğru değildir.
