Haksız Gecikme Bedeli Ve İcra Tehdidi

Millenicom ADSL aboneliğimi Haziran ayında, hizmetlerinden ve fiyat politikasından memnun kalmadığım için sonlandırmak istedim. Taahhüt sürem dolduğu için cayma bedeli yansıtılmadı; bu noktaya kadar bir sorun yaşanmadı. Ancak modem iadesi konusunda kargo ücretini de benim ödememi istediler ve ben de aboneliğimi sonlandırdıktan sonra yaklaşık bir hafta içinde modemi iade ettim.

Buna rağmen tarafıma “gecikme bedeli” adı altında 2.826,26 TL tutarında fatura çıkarıldı. Modemi zamanında iade ettiğimi ve bu bedeli ödemeyeceğimi defalarca belirtmeme rağmen hâlâ ödenmemiş borç olduğu, idari takip ve icra takibi başlatılacağı yönünde SMS göndermeye devam ediyorlar ve her ay “gecikme faizi” adı altında yeni fatura kesiliyor. 5527264 numaralı internet hizmetim için gönderilen SMS’lerde de idari takip başlatılmaması için ödeme yapmam istendiği açıkça yazıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni takip birimine, takip birimi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; kimse somut bir çözüm sunmuyor. Takip biriminden arayan görevli, “ödeme yapmadınız, sorun nedir?” ve “ödeme yapmıyorsanız icra takibini başlatıyorum” gibi son derece sert bir üslupla konuşarak beni rahatsız etmiştir.

Modemi zamanında iade etmiş olmama rağmen haksız yere çıkarılan bu borcun ve işleyen gecikme faizlerinin iptal edilmesini, icra tehdidi içeren mesajların durdurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile kaba üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.