Teslim Edilen Modem İçin Haksız 2500 TL Ücret Faturalandırması

Millenicom üzerinden aldığım sabit fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma verilen bilgi doğrultusunda modemi kargo ile geri gönderdim. 21.06.2026 tarihinde iade talebimi oluşturdum, 22.06.2026 tarihinde de modemi Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip ekranında gönderimin 23.06.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğü, teslim biriminin “güven” olduğu ve tüm bilgilerimin yer aldığı açıkça yazıyor.

Buna rağmen 11.07.2026 tarihinde gelen SMS ile, modem teslim edilmemiş gibi davranılarak tarafıma haksız yere 2500 TL cihaz ücreti faturalandırıldığını öğrendim. Sistemde spesifik bir son ödeme tarihi dahi belirtilmeden böyle bir ücret çıkarılması hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de güvenimi zedelemiştir.

Durumu Millenicom müşteri hizmetlerine kargo takip numaramı ve alıcı bilgilerini ileterek bildirdim. Ancak telefonda uzun süre bekletildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı, bana herhangi bir süre verilmeden sadece “talep oluşturuyoruz, size döneceğiz” denilerek konu geçiştirildi ve görüşme sonlandırıldı.

Modemin Yurtiçi Kargo kayıtlarına göre 23.06.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça ortadayken, tarafıma yansıtılan 2500 TL’lik cihaz ücretinin iptal edilmesini ve kayıtlar incelenerek bu haksız faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılıp mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.