to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Bilgilendirilmeden Yansıtılan 1000 TL Nakil Ücreti İptal Talebi
Millenicom’un Wi-Fi fiber hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce Tekirdağ Kapaklı’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Görüşmeler sırasında bana sadece kurulum ücreti olarak 400 TL alınacağı söylendi ve sistemde de bu şekilde görünüyordu. Özellikle bu bilgiyi müşteri hizmetlerini arayarak tekrar teyit ettim, bunun üzerine nakil talebimi onayladım.
Ancak ne telefon görüşmelerinde ne de sistem üzerinde herhangi bir nakil ücreti bilgisinden bahsedilmediği halde, 400 TL kurulum ücretine ek olarak faturama 1000 TL nakil ücreti daha yansıtıldı. Nakil ücretine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın sonradan faturaya eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “size naklin ücretsiz olduğu bilgisi verilmemiş” dendi. Ben de zaten naklin ücretsiz olduğuna dair bir bilgi almadığımı, ancak 1000 TL gibi bir nakil ücretinden de hiç söz edilmediğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
5499508 numaralı hizmetim için faturama yansıtılan 1000 TL nakil ücretinin, bilgilendirme yapılmadan tahakkuk ettirildiği için iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Millenicom'un Wi‑Fi fiber hizmeti için nakil talebimde, 400 TL kurulum ücreti dışında 1000 TL nakil ücreti faturama yansıtıldı. Bu ücret hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleri soruma çözüm sunmadı. Ücretin iadesini talep ediyorum ve şu ana kadar bir geri dönüş almadım.
