Ev İnterneti Kesintisi Ve Geciken Çözüm Talebi

Millenicom ev internetim 25.09.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden 2026092500246849442 referans kodlu genel arıza kaydı görünüyor ancak arıza halen giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduğumda maksimum 1 gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak bugün ikinci gün olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bunun altyapı arızası olduğu söylendi fakat çözüm süresi, tahmini onarım zamanı gibi net bir açıklama alamıyorum.

Müşteri numaram 5622733’tür. Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem iş hem günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu sürede kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmamak üzere gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.