Eksiksiz İade Ettiğim Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Taşınma sonrası internet nakil işlemi yaptım. Firma, modemimin altyapıya uygun olmadığını söyleyerek modem ve ont cihazını iade etmem gerektiğini belirtti. Aksi halde 4.400 TL cihaz bedeli yansıyacağı yönünde SMS aldım.

Ben de talimat doğrultusunda modem ve ont cihazını eksiksiz şekilde firma tarafından verilen iade kodu ile kargo aracılığıyla gönderdim. Kargo belgem ve iade kodum elimdedir.

Ancak firma, ont cihazını iade etmediğimi iddia ederek hesabıma 2.000 TL haksız fatura çıkarmıştır. Müşteri hizmetlerine kargo belgesini iletmeme rağmen sorunum çözülmemiştir.

Tüm cihazları eksiksiz göndermeme rağmen haksız yere ücret yansıtılmaktadır.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, cihaz bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Kargo takip fişi, iade kodu ve tüm belgeler elimde mevcuttur.
Not : Yasal Yollara Başvuracağımı bildiririm.
Kargo takip No : 353350144244 DHL Firması