İade Edilmeyen Ont Cihazı İçin Haksız Ücret Talebi Ve Eksik Bilgilendirme

5523034 numaralı Millenicom evde internet aboneliğimi, adres değişikliği nedeniyle altyapı olmaması gerekçesiyle kapattırdım. Modemi MNG Kargo aracılığıyla, 5982******47 takip numarası ile 8 Ağustos tarihinde gönderdim ve kargo firması tarafından teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak Millenicom’dan herhangi bir geri dönüş alamadım ve hesabıma toplam 4.400 TL modem ve cihaz ücreti yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem ücretinin iade edileceği ancak ont cihazı gönderilmediği için 2.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Kurulum sırasında görevliler, abonelik kapatıldığında ont cihazının iade edilmemesi gerektiğini söylemişti. Bu nedenle ont cihazını göndermedim ve bu konuda ayrıca bir bilgilendirme almadım.

Ont cihazı için çıkarılan ücretin iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.