Digiturk Geçişinde Söz Verilen 630 TL Yerine 970 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

9 Aralık 2025 tarihinde Digiturk’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana aylık net 630 lira fatura geleceği söylendi, özellikle ekstra bir ücret olup olmadığını da sordum, herhangi bir ek ücret olmayacağı ifade edildi. Buna rağmen ilk faturam yaklaşık 970 lira olarak ve sadece 20 günlük kullanım için geldi.

Faturada bu farkı açıklayan hiçbir kalem, ek ücret veya paket detayı yer almıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle hem bilgi alamıyor hem de sorunun nedenini öğrenemiyorum. Sözlü olarak verilen fiyatla gelen fatura tutarı arasında ciddi bir fark var ve bu durumdan ilk günden itibaren pişmanlık duyuyorum.

Verilen sözlere uygun şekilde, tarafıma söylenen 630 lira tutar üzerinden faturamın düzeltilmesini ve aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.