Bina Dışı Altyapı Arızası İçin 1000 TL Haksız Ücret

Millenicom abonesiyim. İki gündür evimde internet hizmeti alamıyordum. Bugün gelen teknik ekip, sorunun bina dışındaki bir problemden kaynaklandığını ve dışarıdaki arızayı gidererek bağlantıyı düzelttiklerini söyledi.

Arıza tamamen Millenicom’un altyapısından ve bina dışından kaynaklanmasına rağmen, kısa süre sonra tarafıma bir SMS gönderildi ve bir sonraki faturama arıza bedeli olarak 1000 TL yansıtılacağı bilgisi paylaşıldı. Kullanıcı hatası veya iç tesisatla ilgili hiçbir durum olmadığı halde bu ücretin tarafıma yüklenmesini haksız buluyorum.

Bina dışı, altyapı kaynaklı bir arıza için çıkarılan 1000 TL’lik arıza ücretinin iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.