Ağ Hızı Sürekli Düşük Ve Taahhüt Edilen Kurulum Gerçekleşmedi

Millenicom ev interneti aboneliğimde 5632805 abonelik numarası ile kayıtlıyım. Uzun süredir akşam saatlerinde özellikle hissedilir şekilde düşük hız ve sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır bu sorunlar devam etmesine rağmen düzenli olarak 35 Mbps hız için 670 TL ödüyor, ödemelerimi de hiçbir şekilde aksatmıyorum.

Bu problemler sürerken, başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşündüğüm için Millenicom ile tekrar görüşerek 20.01.2026 tarihinde bir teklif üzerinde anlaştım. Bir yıllık taahhüt kapsamında, modem dahil, sabit fiyat 630 TL ve kurulumun ücretsiz olacağı söylendi ve en geç bir hafta içinde kurulumun sağlanacağı ifade edildi. Ancak bu tarihten bu yana defalarca aramama ve durumu iletmeme rağmen ne kurulum yapıldı ne de herhangi bir somut gelişme oldu.

Hem mevcut internet hizmetimde yaşadığım düşük hız ve kopma sorunları hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetin giderileceğine dair artık bir inancım kalmadı. Bu nedenle Millenicom aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve başka bir sağlayıcıya geçiş yapabilmem için 17‑18 ile başlayan hizmet numaramın ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.