Adres Teyit Belgesi Sunulamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Millenicom’dan 100 Mbps’ye kadar gerçek sınırsız internet hizmeti alıyorum. Taşınma sebebiyle nakil işlemlerim tamamlanmasına rağmen, nüfus müdürlüğüne vermem gereken yeni adres teyit belgesini bir türlü temin edemiyorum. Haziran ayı sonunda bu belgeyi talep ettim ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma iletilmedi.

Adres teyit belgesini talep ettiğimde, şirket içi süreçler gerekçe gösterilerek fatura çıkmasını beklemem gerektiği söyleniyor fakat bununla ilgili hiçbir hukuki dayanak ya da mevzuat açıklaması yapılmıyor. E-posta üzerinden Millenicom yönetimine konuyu ilettim, ayrıca brk şikayeti ve CİMER başvurusunda da bulundum ancak buna rağmen belge tarafıma sunulmadı.

Bu belgeyi alamadığım için nüfus müdürlüğünde adres beyanımı yapamıyorum ve bu nedenle idari para cezası alma riskiyle karşı karşıyayım. Nakil işlemi tamamlanmış bir abone olarak, adres teyidimi yapabilmem için gerekli olan adres teyit/abonelik belgesinin ivedilikle tarafıma e-posta yoluyla veya online işlem ekranım üzerinden erişime açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.