Adres Değişikliği Sonrası Faturalar Hâlâ Eski Adrese Kesiliyor

Millenicom internet aboneliğimi 2022 yılından beri kullanıyorum. 22 Haziran 2024 tarihinde nakil işlemi yaparak adres değişikliğine gittim. Eski adresim olan Küçükhasbahçe Mahallesi’nden yeni adresim Kadıpaşa Mahallesi, Alanya’ya taşındım; ancak buna rağmen faturalarım hâlâ eski adresim olan Küçükhasbahçe Mahallesi’ne kesilmeye devam ediyor.

Bu durum nedeniyle Nüfus Müdürlüğü’nde adres değişikliği işlemi yapmam gerekiyor ve benden güncel adresimi gösteren, doğru adrese düzenlenmiş güncel fatura talep ediliyor. Faturalarım yanlış adrese kesildiği için resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak bugüne kadar 115 adet e-posta gönderdim ve 9 kez şikayet kaydı oluşturdum, ancak Millenicom tarafından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 5257702 numaralı aboneliğimin adres bilgilerinin acilen güncellenmesini ve yeni adresim Kadıpaşa Mahallesi, Alanya’ya ait olacak şekilde adıma doğru adrese düzenlenmiş güncel faturamın oluşturulup tarafıma iletilmesini talep ediyorum.