Abonelik Bilgilerime Erişim Engelleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir Millenicom üzerinden internet hizmeti alıyorum ve yaşadığım sürekli kesintiler nedeniyle firmayı değiştirmek istedim. Ancak tam bu aşamada, bana ait olması gereken xdsl numarasının adeta sır gibi saklandığını fark ettim. Online işlemler, sözleşme ve diğer kanallarda bu bilgiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda xdsl numaramı veremeyeceklerini, başka bir birimin vereceğini söyleyip oyaladılar ve somut hiçbir adım atmadılar. Kendi abonelik bilgilerime ulaşamıyor olmamı son derece hukuksuz ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve uğraşlar yüzünden artık konuyu gerekli resmi mercilere ve gerekirse mahkemeye taşıma niyetindeyim. Benim gibi mağduriyet yaşanmaması için bu firmanın bu tutumunun incelenmesini ve abonelerin kendi bilgilerine şeffaf bir şekilde erişebilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.