Xdsl Numarasına Erişimde Zorluk Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Millenicom ev interneti kullanıcısıyım. Fiyat artışları nedeniyle başka bir operatöre geçmek istiyorum ancak geçiş için gerekli olan xdsl numarama artık ne Millenicom uygulamasından ne de e-Devlet üzerinden ulaşamıyorum. Daha önce uygulamada görebildiğim bu bilgi bilerek kaldırılmış gibi görünüyor.

Bugün sabah saat 10.00 civarında Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp xdsl numaramı talep ettim. Sadece “talep açtık” denilip herhangi bir bilgi verilmeden görüşme sonlandırıldı. Akşam tekrar aradığımda ise bu kez “aciliyet bildirdik, 48 saat süremiz var” cevabını aldım. Başka operatöre geçmek isteyen müşterilerin bu şekilde oyalandığını ve adeta cezalandırıldığını düşünüyorum. Anında verilebilecek basit bir bilginin bu kadar zorlaştırılması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Xdsl numaramın, eskiden olduğu gibi Millenicom uygulaması veya e-Devlet üzerinden tekrar görüntülenebilir hale getirilmesini ya da talep edildiğinde hiçbir bekleme süresi olmadan anında müşteriye iletilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimin ve benzer durumda olan diğer müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.