Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Millenicom üzerinden Türk Telekom altyapısıyla aldığım ev interneti hizmetinde 2 Aralık’tan bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Aynı apartmandaki tüm dairelerde internet yok ve altyapı kaynaklı bir sorun olduğu defalarca dile getirildi. Buna rağmen önce 16 Aralık’ta, sonra 28 Aralık’ta onarılacağı söylendi, şimdi de 2 Ocak deniyor, ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte müşteri numaram 5400392 ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat karşımda bir muhatap bulamıyorum. Sürekli sesli asistanla karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

İnternet hizmetini düzgün şekilde kullanamadığım bu döneme rağmen faturalarımı ödemeye devam ettim ve önümüzdeki günlerde yeni fatura dönemim gelecek. Kullanmadığım günlerin ücretinin iade edilmesini, arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanıp derdimi anlatabileceğim bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.