Zorla Sanal Kasaya Yönlendirme Ve Nakit Ödeme Engeli

10.06.2026 tarihinde saat 12:12’de Gelibolu Anzak mm Migros şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında bana “nakit mi, kart mı” diye soruldu, kart ile ödeyeceğimi söyleyince beni doğrudan sanal kasaya yönlendirdiler. Açık kasa olup olmadığını sorduğumda ise, kasadan sadece nakit ödeme alabileceklerini, kart ödemelerinin sanal kasadan yapılması gerektiğini söylediler.

Market arabamda temizlik kağıdı gibi hacimli ürünler de vardı. Sanal kasada ürünleri tek tek okuturken, kasanın sol tarafındaki ürün koyma alanı tek ürünle bile dolduğu için diğer ürünleri üst üste, dengede kalacak şekilde adeta kule yaparak yerleştirmek zorunda kaldım. Sonra görevli geldi, daha önce geçirmiş olduğum ürünleri onayladı, ben ise kalan ürünlerde yine aynı zorluğu yaşadım.

Müşterilerin bu şekilde zorla makineye yönlendirilmesini ve kart ödemesi yapacaklar için kasanın kapalı tutulmasını son derece yanlış buluyorum. Kasa açıktır, müşteri isterse kasayı, isterse kendi isteğiyle sanal kasayı kullanır; kimse buna zorlanmaz. Migros’tan beklentim, bu şubede kasaların sorgusuz ve herhangi bir yönlendirme ya da dayatma yapılmadan, nakit veya kart fark etmeksizin açık tutulması ve müşterinin seçim hakkına saygı gösterilmesidir. Aksi yöndeki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.