Yoğurt Açık Gelmesi Ve Sızıntı Nedeniyle Temizlik Zorluğu, İade Talebi

11.05.2026 günü saat 15.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #873672947 numaralı siparişim Nevşehir Merkez adresime teslim edildi. Siparişimde yer alan 2 kg’lik yoğurt poşetin içinde yan yatmış ve ağzı açılmış şekilde geldi, yoğurt poşetin içine tamamen akmış ve diğer tüm ürünleri kirletmişti. Ayrıca iki ayrı poşette de yoğurt akıntısı vardı.

Yoğurt akıntısı asansörden başlayarak bina koridorlarına, evin içindeki koridorlara ve halıya kadar her yere dökülmüş, yaklaşık 1 saat boyunca temizlik yapmak zorunda kaldık. Diğer ürünlerin dış yüzeylerine bulaşan yoğurt artıklarını da tek tek temizlemek zorunda kaldık. Bu durumun mağazadan çok kuryenin ürünü taşıma ve teslim etme şekliyle ilgili olduğunu düşünüyorum, çünkü bu şekilde bir sipariş kapıya bırakılıp gidilemez.

Bozulma riski ve hijyen açısından yoğurdu kullanamayacağımız için dolaba kaldırmak zorunda kaldık fakat tüketmeyi düşünmüyoruz. Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Migros Sanal Market müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Yoğurt için para iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve bu teslimatı gerçekleştiren kuryenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.