Yanmış Pizza Ve Kaba Çalışanla Yaşanan Mağaza Deneyimi

26.08.2025 tarihinde, Kale Topkapı İstanbul Migros (Avrupa Konutları Kale altı) mağazanızda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 20.00 civarında mağazanızdan hazır pizza alıp fırın bölümüne teslim ettim. 20.23’te pizzanın pişmesine 3 dakika kaldığını gördüm; ancak çalışan ürünü zamanında fırından çıkarmadığı için pizza 20.30’da çıkarıldı ve yanmış şekilde bana verilmek istendi. Öğrenci harçlıklarımla aldığım pizzanın yanık şekilde sunulmasını kabul etmedim ve değişim talep ettim. Ancak ilgili çalışan, pizzanın yanık olmadığını iddia ederek kaba ve saygısız bir üslupla benimle tartışmaya girdi. Ayrıca “o pizza israf olacak.” gibi uygunsuz ifadeler kullandı ve ısrarla pizzanın yanık olmadığına inandırmaya çalıştı.

Çalışan, pizzayı fırından çıkarmak benim sorumluluğummuş gibi davranarak, “İlk pizza piştiğinde fırının yanında duruyordun.” diyerek beni suçlamaya çalıştı. Müşteri olarak böyle bir sorumluluğum olmadığını belirtmeme rağmen, çalışan hatasını kabul etmek yerine suçu bana yüklemeye devam etti. Zorlamam sonucu yeniden pişirdiği pizzayı bu kez zamanında çıkardı; ancak kesimini özensiz yaptığı için pizza parçalanarak yenilemez hale geldi. Tüm süreç boyunca çalışanın bana karşı yüksek sesle konuşması, tehditkar bakışları ve “Adım sanım belli, gel şikayet et.” şeklindeki ifadeleri son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdi. Ayrıca pizzanın zamanında çıkarıldığı iddiası, kendi kurduğum zamanlayıcı ve elimdeki fotoğraflarla çelişmektedir.

Bu yaşananlar sonucunda, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Migros’un hizmet sayfası üzerinden şikayetimi iletmeye çalıştığımda da hata aldım ve yetkililere ulaşamadım. Konunun ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.