Yanlış Ve Hasarlı Ürünler, Söz Verilen Değişim Yapılmadı

25 Kasım 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde birden fazla hata yaşadım. Siparişimde 4 adet Party Boy Züber istememe rağmen 4’ü de normal boy olarak teslim edildi. Ayrıca kasımpatı çiçeği sipariş etmeme rağmen papatya gönderildi. Bunun yanında aldığım Activia yoğurtlardan bir tanesi de patlak şekilde elime ulaştı.

Bu sorunlar üzerine 25 Kasım sabah saatlerinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünlerin değişiminin yapılacağı söylendi. Ardından 26 Kasım günü de mağazadan arandım ve yine gün içinde değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak şu an saat 19 olmasına rağmen kimse gelmedi, herhangi bir değişim ya da çözüm sağlanmadı. Hem yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle gün boyu evde beklemek zorunda bırakıldım ve tüketici olarak adeta cezalandırıldığımı hissediyorum.

Yanlış gönderilen Züber ürünlerinin ve çiçeğin, ayrıca patlak gelen Activia yoğurdun acilen doğru ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini, bunun yanında yaşattığınız mağduriyet için ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.