Yanlış Ve Bayat Ürünler İçin Tam İade Talebi

27.01.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden İzmir Buca Turuncu Fırın Café’den toplam 533 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde 6 kişilik krokanlı pasta istememe rağmen çilekli ve 4 kişilik bir pasta gönderildi. Ayrıca profiterol sipariş ettiğim halde farklı bir ürün gönderildi; fırın sütlaç ise neredeyse taş gibi, oldukça kuru ve tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı.

Yaşadığım sorun üzerine Migros uygulamasından canlı destek ile görüştüm ve Turuncu Fırın Café’nin iade kabul etmediği, bu yüzden ürünlerin iadesinin ve ücret iadesinin yapılamayacağı söylendi. Sadece 100 TL tutarında “müşteri memnuniyeti” adı altında bir promosyon kodu verildi; ancak ben aldığım ürünlerin hem yanlış hem de bayat/kalitesiz olması nedeniyle bu çözümü yeterli bulmuyorum.

Gönderilen ürünlerin hem yanlış hem de taze olmaması sebebiyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.