Kupon İptali Ve 1000 TL Fazla Çekim Sonrası İptal Talebinin Reddedilmesi

23.01.2026 tarihinde saat 21.05’te Migros Yemek uygulaması üzerinden İzmir Karabağlar bölgesinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş aşamasında hesabıma tanımlı bir kupon bulunuyordu ve ödemeyi buna güvenerek yaptım. Ancak tam ödeme esnasında kupon bir anda sistem tarafından iptal edildi ve 400 TL’lik sipariş için banka kartımdan 1.000 TL çekim gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez, yine saat 21.05’te müşteri hizmetlerini arayarak hem kuponun iptali hem de fazla çekim nedeniyle siparişin iptalini talep ettim. Buna rağmen, temsilci siparişim için “neredeyse hazır, yola çıkmak üzere” diyerek iptal talebimi kabul etmedi. Aynı dakika içinde aramama ve açıkça iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen sipariş iptal edilmedi, fazla çekilen tutar da iade edilmedi.

Aktif ve düzenli bir Migros kullanıcısı olarak bu yaşadığım durum bana hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaşattı. 803871885 numaralı bu siparişle ilgili olarak fazla çekilen tutarın iadesinin yapılmasını, kuponun ödeme anında iptal edilmesinin gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.