to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde saat 12:00’de Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş verdim. Saat 12:30’da teslimat yapıldı ancak bana tamamen başka bir müşterinin ürünleri getirildi. Hemen ardından hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yanlış ürün teslim edildiğini bildirdim ve konuya dair kayıt oluşturuldu.
Bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ikinci kez kayıt oluşturdum. Buna rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Toplamda 4-5 kez hem uygulama üzerinden hem telefon yoluyla talep oluşturmama rağmen ne arandım ne de mağduriyetim giderildi.
Teslim edilen ürünler hâlâ bende, kendi ürünlerim ise bana ulaşmadı. İlgili mağazayla da iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, ürünler geri alınmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Ne Migros müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.
Saatlerdir bu problemle uğraşıyorum, hafta sonum tamamen bu sorunla geçiyor. Migros gibi büyük bir markanın bu derece ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı kabul edilemez. Sürekli kayıt oluşturulmasına rağmen tek bir muhatap bulunamaması, basit bir teslimat hatasının bu kadar uzaması ve iletişimsizlik, müşteri memnuniyetine kesinlikle aykırıdır.
Bu satırları yazdığım saat itibarıyla hâlâ kimse benimle iletişime geçmemiştir. Teslim edilen yanlış ürünler hâlâ elimde, kendi ürünlerim tarafıma teslim edilmemiştir ve ücret iadesi yapılmamıştır. Bu derece ciddiyetsiz, sorumsuz bir hizmet anlayışını kabul etmiyor ve derhal gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
31 Ağustos saat 11:35’te Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 710189624 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Siparişimin tamamı eksik olarak, yani hiç teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 20:10’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 1298 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için “teslim edildi” bildirimi saat 20:30’da geldi ancak ürünler bana ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; önce kurye teslim ettiğini söyledi, ardından gü...
Migros Hemen üzerinden 711312465 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 35-40 dakika sonra teslimat gerçekleşti. Ancak poşeti açtığımda iki ana ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Saat 13:09’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksik ürünlerin acilen getirilmesini talep ettim. 13:22’...
25 Ekim 2025 tarihinde saat 17.46’da Migros Hemen uygulamasından verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Mağaza tarafından yalnızca bir kez bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırıldı, ikinci aramayı ise kaçırdım. Ardından müşteri hizmetlerini arad...
Yorumlar