Yanlış Ürün Gönderimi Ve 200 TL Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Dün Migros Hemen üzerinden Antalya Konyaaltı Gürsu Mahallesi’ne teslimat olacak şekilde bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle Tadım Antep Fıstığı seçmiş olmama rağmen, yerine Master Nut adlı başka bir marka gönderildi. Üstelik bu iki ürün arasında neredeyse 200 TL gibi ciddi bir fiyat farkı bulunuyor.

Sipariş numaram 832885010. Durumu fark eder etmez Migros Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, açıklama yapamayınca görüşmeyi sonlandırdılar. Ayrıca uygulama üzerinden ayrı bir talep de oluşturdum fakat ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım.

Migros’tan beklentim, ya aradaki fiyat farkının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ya da siparişimde seçmiş olduğum Tadım Antep Fıstığı ürününün getirilip, yanlış gönderilen Master Nut ürününün benden alınmasıdır. Bu konunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.