Yanlış Gönderilen Fazladan Ürün Ve Cevapsız İletişim

İzmir Balçova bölgesinden dün 12.00–14.00 teslimat aralığında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimle birlikte, bana ait olmayan ekstra bir ürün gönderildi. Siparişimde herhangi bir eksik yoktu ancak fazladan bir adet bitki çayı teslim edildi.

Durumu dün hemen telefonumdaki Migros uygulaması üzerinden bildirerek kayıt açtım fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün teslim edilmesi hem de sonrasında bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etti.

Migros’un bu yanlış gönderilen ürünü, makul bir süre içinde adresimden teslim almasını istiyorum. Evime kadar getirilen bu ürünün yine evimden alınmasını talep ediyorum. Eğer gelip almayacaklarsa da bu konuda açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ürünün çöpe gideceğini bilmelerini talep ediyorum. Benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.