Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin İade Ve Açıklama Talebi

Manisa Şehzadeler bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden dün saat 12.30 civarında bir sipariş verdim. Adresi yanlış yazmış olmama rağmen, hiçbir şekilde aranmadım ve siparişim akşam saatlerinde başka bir adrese, yani başkasına teslim edilmiş. Sipariş adreste bulunamayınca ya da bir tutarsızlık olduğunda müşteri aranması gerekirken, benimle hiç iletişime geçilmeden ürünlerin teslim edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Dün akşamdan bu yana bu konuyla ilgili Migros tarafından tek bir arama dahi almadım, herhangi bir çözüm de üretilmedi. Migros’ta ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum, hem güven hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Bu nedenle, yanlış adrese teslim edilen bu siparişime ait tüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek, teslimat sırasında neden aranmadığım ve siparişimin neden başkasına teslim edildiği konusunda da tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. İlgili kaydın bulunabilmesi için hesabıma kayıtlı telefon numaram 0555********60’tır.