Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Hemen üzerinden sabah saat 11.00 civarında bir sipariş verdim. Daha sonra arandım ve siparişimin karıştırıldığı, ancak sistemde teslim edildi olarak gösterileceği ve en geç 15 dakika içinde bana getirileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen yaklaşık 2,5 saat boyunca ne arayan oldu ne de siparişim geldi.

Tekrar aradığımda ise siparişin getirildiği, zile basıldığı, açan olmadığı için iade edildiği bilgisi verildi. Ancak beni hiç kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne kapıda bir çağrı ne de telefonla bir geri dönüş aldım. Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Migros Hemen’den, bu hatalı süreç nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve yaşatılan mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Siparişe kayıtlı numaram 5061****61’dir. Yaşanan bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.