Yağsız Kıyma Talebim Görmezden Gelindi, İade Yapılmıyor!

11 Ağustos Pazartesi günü Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, not kısmında özellikle kıymaların yağsız olmasını ve döşten değil, normal etten çekilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma aşırı derecede yağlı kıyma gönderildi. Sipariş tutarı 1564 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Teslimat sonrası müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başvuruda hemen iade talebi oluşturuldu, ürünü gelip alacaklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne de gelen. Dün akşam tekrar aradım, tekrar haklı olduğum söylendi ve özür dilendi, yeni bir talep oluşturuldu. Bugün ise iki kez daha aramama rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı. Kıymalar elimde bozuldu ve yeni ürün alacak maddi imkanım yok, ayrıca misafirim geleceği için mağduriyetim daha da arttı.

Artık ürün değişimi değil, ücret iadesi talep ediyorum. Adresim: Çırkan Mah. M****** A*** Sok. No:21 Daire:1 Konacık, Muğla Bodrum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.