Ürün İptalleri Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Güven Kaybı

22 Nisan tarihinde 12.00–14.00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market’ten yaklaşık 50 ürün içeren bir sipariş verdim. 861526942 numaralı bu siparişimde ürünlerin yarısından fazlası hazırlık aşamasında iptal edildi, sadece kalan az sayıdaki ürünün getirileceği söylendi. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve provizyonda bekleyen tutarda da bu eksik ürünlerin bedelleri henüz tam olarak yansımış/düşmüş görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yoğun olduklarını, eksik ürünler hariç kalan ürünleri en kısa sürede teslim edeceklerini söylediler ancak süreç uzadı ve teslimat gerçekleşmedi. Migros’a güvenerek online sipariş veriyorum, temel ihtiyacı olan ürünlerimi buna göre planlıyorum fakat hem ürünlerin büyük kısmının iptal edilmesi hem de teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Benzer sorunları daha önceki online siparişlerimde de yaşadım; yine eksik ve geç teslimatlarla karşılaştım ve artık Migros Sanal Market’in verdiği teslimat sözüne ve stok bilgisine güvenemiyorum. Yaşadığım güven kaybı nedeniyle bir daha Migros Sanal Market üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum ve bu olumsuz deneyimlerimi çevremle de paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişimdeki ücretlendirmemin net ve doğru şekilde düzeltilmesini, eksik ürünlerin bedellerinin tamamen iade edilmesini ve geç/eksik teslimat konusunda yaşadığım tekrar eden mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.