Globox Suluk Gelmedi, Yanlış Ürün Gönderildi Ve İletişimsizlik

Migros Sanal Market üzerinden bugün verdiğim ve aynı gün teslim edilen 925022663 numaralı siparişimde, oğlum için daha önce mağazadan da aldığım Globox marka suluktan sipariş verdim. Not olarak özellikle dinozorlu sarı-yeşil olan modelin gönderilmesini belirttim ve ayrıca siparişini verdiğim ürünlerin ellerinde olmaması durumunda benimle iletişime geçilmesini istedim.

Buna rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan Smartkids markalı pembe kalpli bir suluk gönderildi. Ürün hem marka hem renk hem de desen olarak tamamen farklı geldi ve oğlum için özellikle tercih ettiğim ürün elime ulaşmadı.

Uygulama üzerinden canlı destek ile yazışma sağladım ve sipariş için iade oluşturuldu, ancak talep oluştuktan sonra en kısa sürede benimle iletişime geçileceği yazmasına rağmen şu ana kadar kimse dönüş yapmadı. Aynı ürünü daha önce mağazadan aldığım ve özellikle not yazarak belirttiğim halde bu kadar alakasız bir ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimsizlik yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tekirdağ Çorlu’ya teslim edilen bu siparişimde, eğer stoklarında varsa notta belirttiğim dinozorlu sarı-yeşil Globox marka suluk modelinin tarafıma gönderilmesini, yoksa da bu konuda benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilerek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.