Sürat Kargo Şubesinde Saygısız Tavır Ve Keyfi Kargo İadesi

Dolap üzerinden aldığım ürünüm Sürat Kargo İstanbul Gaziosmanpaşa Bereç Şubesi tarafından büyük bir saygısızlıkla geri gönderildi. 60195858030101 takip numaralı kargom için 1 ve 2 Eylül 2026 tarihlerinde “evinize geldik, yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Ben de 3 Eylül 2026 günü özellikle şubeye giderek, yalnızca hangi saatte eve geldiklerini öğrenmek istedim.

Şubedeki dağıtım görevlisine nezaketle kaçta geldiklerini sordum ve “bunun bilgisini verebilir misiniz” dedim. Buna karşılık görevli bana “Siz kimsiniz, bize saati soruyorsunuz, kargonuz gelecekse evde oturup bekleyeceksiniz, sizi aramak zorunda mıyız?” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Ben kendisine hiçbir kötü söz söylemediğim halde bu üslup ve tavırla karşılaştım, şubede görüşebileceğim hiçbir idareci de bulamadım.

Tartışmanın ardından görevli, oradaki çalışanlara paketimi vermemeleri için talimat verdi ve “veremezsiniz, ben bu ürünü iade edeceğim” diyerek kargomu keyfi şekilde geri gönderdi. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumu kişi ismine kadar iletmeme rağmen, kargom yine de geri gönderildi ve mağdur edildim.

Hem bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını hem de bu tür saygısız ve keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için ilgili şube ve kurum genelinde inceleme ve işlem yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye bu şekilde davranan kişilerin uyarılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.