Trendyol GO Ve Migros Hemen’den Bozuk Saç Boyası Ve Sorumluluk Almamaları

Trendyol GO üzerinden Migros Hemen mağazasından L'Loreal Paris Excellence Cool Crème 6.11 küllü kumral saç boyası siparişi verdim. Boyayı 8 Kasım 2026 tarihinde, siparişi verdikten kısa süre sonra, yaklaşık bir saat önce saçlarıma uyguladım. Kutuyu açtığımda krem zaten pütür pütürdü, ürünün yapısı bozuk görünüyordu.

Uygulama sonrasında saçlarım tamamen mahvoldu. Şu anda kafamda üç farklı ton oluşmuş durumda; saçlarımın ortası ayrı bir renk, uçları farklı bir renk, tepesi ise bambaşka bir renkte. Hem görüntü olarak son derece kötü bir sonuç ortaya çıktı hem de saçlarıma zarar verdiğini düşünüyorum.

Trendyol GO uygulamasında muhatap bulamıyorum, canlı destek ya da doğrudan ulaşabileceğim bir kişi yok. Migros Hemen ile görüştüğümde ise bana Trendyol GO’dan şikayetçi olmam gerektiğini söyleyip sorunu sahiplenmediler. Ne Trendyol GO ne de Migros Hemen şu ana kadar sorumluluk almadı.

Bozuk olduğunu düşündüğüm bu saç boyası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin iade edilmesini ve saçımın bozulmasıyla ilgili mağduriyetimin de dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum. Trendyol GO ve Migros Hemen’den, sattıkları bu ürün ve süreçle ilgili sorumluluk almalarını ve benimle en kısa sürede iletişime geçmelerini talep ediyorum.