to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Ücret Kesildi, İade Yapılmadı
24 Eylül 2026 saat 17:35’te Migros Hemen üzerinden Şırnak Cizre şubesinden 1440235044 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan yaban mersini ve roka, stok bulunmaması gerekçesiyle teslim edilmedi. Buna rağmen ürünlerin ücreti kartımdan çekildi ve “faturalandırılmadı” denilerek iadesi tarafıma yapılmadı.
Migros Hemen ve sanal markette nakit ödeme seçeneği olmadığından, sepete eklediğimiz her ürünün bedeli anında karttan tahsil ediliyor. Ürün teslim edilmeyince ise faturalandırılmadı denilerek ücretin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Canlı destek ile görüştüğümde ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Eksik gönderilen ürünler için kesilen tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
