Teslim Edilmeyen Ürünler İçin 600 TL Ücret İadesi Talebi

16.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 818529415 numaralı siparişimde, faturaya yansımasına rağmen tarafıma hiç teslim edilmeyen ürünler bulunuyor. Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu ürünlerin ücretini ödememe rağmen günlerdir ne ürünler teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, para iadesi talep ettim ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli “sizi arayacağız” denilerek oyalandım, çalıştığım saatlerde aranıp sonra da “ulaşamadık” şeklinde mesaj atılıyor. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi ücret iadesinin yapılacağını söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ayrıca mağaza sorumlusunun beni aramadan iade olmayacağını, arama olmadan işlem yapılmayacağını söylüyorlar. Ücreti ödediğim, teslim edilmeyen ürünler için bu kadar oyalama ve prosedürle karşılaşmak benim açımdan kabul edilebilir değil.

Migros Sanal Market’ten, teslim edilmeyen ürünlere ait yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.