Teslim Edilmeyen Telafi Paketi Ve Kötü Kokulu Ürün İçin İade Talebi

GurmePack’ten aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında kalite departmanınız benimle iletişime geçti ve tarafıma telafi amacıyla paket gönderileceği söylendi. Adres bilgilerimi de bu doğrultuda paylaştım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir paket ulaşmadı.

Ürünleri teslim aldıktan sonra hepsini tek tek açıp kontrol ettim ve çok kötü koktukları için hiçbirini tüketemedim. Tüketmediğim ürünlerin ücretini ödemiş olmam da ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır.

Ücret iadesi talebimle ilgili görüştüğümde bana bu konuda yardımcı olamayacağınız, Migros’u aramam gerektiği söylendi. Ancak bu sorunun çözümü için GurmePack’in ilgili birimleriyle Migros’un bizzat iletişime geçmesini ve süreci kendi aralarında çözüp mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Verilen sözün tutulmaması, kalite departmanının süreci sonuçlandıramaması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle şikayetçiyim. Artık telafi amaçlı yeni bir paket gönderilmesini değil, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadem konusunda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.