Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Nedeniyle Aç Kalan Müşteri Şikayeti

08.06.2026 tarihinde saat 15.42’de İstanbul ili Çekmeköy ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Mc Donald’s şubesinden, Migros Yemek uygulaması üzerinden 415 TL tutarında banka kartımla yemek siparişi verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bunun üzerine canlı destek hattına bağlanarak L***** g* İsimli çalışanla görüştüm, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ettim. Özellikle paranın hemen hesabıma geçip geçmeyeceğini defalarca sormama rağmen, onayımı almadan siparişi iptal etti ve ücret hesabıma anında yansımadı. Son paramla yemek söylediğim için, iade hemen gerçekleşmeyince gerçekten mağdur oldum ve resmen aç kaldım.

Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlanıp durumu bu kez T**** d* İsimli çalışanla paylaştım ancak kendisi yalnızca otomatik yanıtlar vererek yardımcı olmadı ve bir süre sonra sohbeti birden sonlandırdı. İcra Kurulu Başkanı Ö**** T***’un da içinde bulunduğu Migros çatısı altındaki Migros Yemek’ten gönül rahatlığıyla sipariş veremeyeceksem bu hizmetin ne anlamı kaldığını sorgular hale geldim.

Migros Yemek’e kayıtlı GSM numaram 0501*****03’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin detaylı olarak incelenmesini, 415 TL’lik ücret iademin ivedilikle tamamlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem canlı destek süreçlerinin hem de iade süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aç kalmak istemiyorum ve bu süreçte müşterisine gerçekten değer verildiğini hissetmek istiyorum.