to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret Tahsilatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
04.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 772136850 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. Buna rağmen sipariş için 966 TL tahsil edilmiştir. Teslimat adresi Sarıyer / İstanbul olmasına rağmen ne kapıma herhangi bir ürün geldi ne de telefonla aranarak teslimat hakkında bilgilendirme yapıldı.
Bu durumu üç gündür defalarca canlı destek üzerinden iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınması hem haksız kazançtır hem de tüketici haklarının açık ihlalidir. Migros gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım görmek benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Kayıtlarda bu siparişin kime, hangi adrese, hangi tarih ve saatte 'teslim edildi' olarak işaretlendiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca 966 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
3 gündür verdiğim siparişler tarafıma teslim edilmediği halde sistemde ‘teslim edildi’ olarak görünmektedir. Canlı destek üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Şikayetimi ilettikten sonra sadece para iadesi yapılmasıyla konunun çözüldüğünü varsaymanız ise kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
