Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Siparişe 'Teslim Edildi' Mesajı: Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Selin
06 Ekim 2025 21:03
653

Bugün saat 12:45'te Migros Sanal Market'ten, 15:00-17:00 saatlerinde teslim edilmek üzere 486,35 TL’lik sipariş verdim. Saat 16:00'da ürünün yola çıktığı, 16:30'da ise teslim edildiği mesajı geldi. Ben evde değildim, kurye beni arasaydı kapıma bırakmalarını söyleyecektim ancak beni hiç kimse aramadı, yine de teslim edildi mesajı geldi. Herhalde kapıya bıraktı diye düşündüm. Eve döndüğümde siparişim kapıda yoktu. Komşulara sordum, tüm apartmanı aradım, kimsenin haberi yok.

Canlı desteğe bağlanıyorum, konu aktarıldı deniyor, başka hiçbir dönüş yok. Müşteri hizmetleriyle 3 kere görüştüm (hepsinde de ben aradım, kimse dönüş yapmadı), her seferinde sorunu ilettik, size dönecekler dendi. En sonunda da teslimat birimine ulaşamıyoruz, üst yönetime aktardık dediler. Siparişim teslim edildi görünüyor ama sipariş ortada yok. Kurye geldiğinde (eğer geldiyse) arama zahmetinde bile bulunmuyor, teslim edildi diye sisteme giriyor. Kime teslim ettin? Bana sormadan hangi hakla teslim ettin?

Bu şikayeti kim okuyorsa, ertesi güne kadar bana dönüş olmadığı takdirde kamera kayıtlarıyla birlikte bu işin peşinden gideceğimi belirtmek isterim. Acilen sorunuma bir çözüm bulun. Ya para iadesi ya da aynı ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

07 Ekim 2025 11:04 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Selin
Selin
07 Ekim 2025 11:40

Müşteri hizmetlerinin bana söylediği tek şey durumunuzu ilettik? Gerçekten bu durumun peşinden gittiklerine inanmıyorum. 5-6 kere aradım hep ilettik başka bir şey yapamıyoruz diyorlar. Bu sorunumu kim çözecek? Hukuki süreç başlatacağım bu gidişle.

Selin
Selin
07 Ekim 2025 19:40

Sorunum çözüldü. Ancak müşteri hizmetlerinin kalitesinden memnun kalmadım. Sorunla alakalı bana yardımcı olmadılar. Tabii ki arka planı bilemiyorum ancak beni bir yetkili arayıp şikayetvardaki yazım sebebiyle dönüş yaptığını söyledi ve para iadesi gerçekleşti. Olayın aslıda kurye gelmiş ulaşamamış telefonla (! ) sonra da siparişi mağazaya geri götürmüş. Ben bu şekilde peşine düşmesem o para tarafıma ne zaman iade edilecekti kim bilir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Kübra
21 Aralık 2024 20:29
310

profile
İlknur
23 Ağustos 2025 23:04
81
Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi ve İlgisiz Kaldılar
1
Derman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Derman
25 Şubat 2025 14:27
723

profile
Özgür
04 Haziran 2024 20:40
360

profile
Gulsah
17 Eylül 2024 20:08
823
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri