Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geciken İade Şikayeti

21 Ekim saat 10:46’da Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Pendik bölgesinden 1473703482 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 573,67 TL olarak kredi kartımla yaptım. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, ancak sistemde kurye ürünü teslim etmiş gibi “tamamlandı” görünüyordu.

Uygulama üzerinden hemen talep açtım, telefonla aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tarafıma, 573,67 TL’lik iade işleminin gerçekleştirildiğine dair bir SMS gönderildi ve iadenin banka sürecine bağlı olarak karta yansıyacağı belirtildi. Ancak bu mesajı perşembe günü almama rağmen aradan 5 gün geçti ve halen kartıma hiçbir iade yansımadı.

Hem ürünü teslim etmeyip hem de iade yapıldı şeklinde mesaj atılmasını son derece güven sarsıcı buluyorum. Sipariş bedelim olan 573,67 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz yatırılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.