Teslim Edilmedi, Sanal Çek Kayıp: İade Talebi

18 Temmuz 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden toplam 1.107,32 TL tutarında bir sanal alışveriş yaptım. Kurye Kayseri’deki ev adresime gelmiş olmasına rağmen dış kapı açılamadığı için teslimat yapılmadan ürünleri tekrar mağazaya geri götürmüş, ancak sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Bu siparişte 650 TL tutarında, Dijipol tarafından verilen bir sanal çeki kullandım. Teslimat fiilen gerçekleşmediği ve ürünler bana ulaşmadığı halde sistemde iptal görünmediği için sadece 417 TL’lik kart ödemem iade edildi, 650 TL’lik sanal çek ise “teslim edildi / kullanıldı” göründüğü gerekçesiyle tarafıma geri kazandırılmadı. Böylece hem ürünleri alamadım hem de sanal çek hakkımı kaybetmiş oldum.

Migros müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili iki kez arayarak kayıt bıraktım ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne siparişimi alabildim ne de sanal çek tutarım iade edildi.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 650 TL’lik Dijipol sanal çekimin tarafıma yeniden tanımlanmasını veya aynı tutarda iadesinin yapılmasını talep ediyorum.