Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Ürünler Elime Ulaşmadı

27 Eylül 2026 tarihinde saat 10.00 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada 1443660718 numaralı siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede siparişimin mağazada göründüğünü, bu yüzden teslim edildi olarak işaretlenmesinin normal olduğunu söylediler. Siparişin bana hiç gelmemesine rağmen, aracı bozulması veya eleman eksikliği gibi kendi iç sorunlarını gerekçe göstererek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve paramın iadesi ya da siparişin tekrar gönderimiyle ilgili net bir çözüm üretmediler.

Ürünleri teslim almadığım halde siparişimin sistemde teslim edilmiş görünmemesini, ödemesini yaptığım sipariş için ya ürünlerin derhal adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.