İptal Edilen Siparişin İadesi Bankada Görünmüyor Ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz

Migros Hemen uygulaması üzerinden 24 Ağustos 2026 tarihinde 1.178,33 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi saat 18:30 civarında oluşturmama rağmen saat 20:30 olduğunda siparişim hâlâ teslim edilmediği için iptal talebinde bulundum. İptal sonrasında ücret iadesi yapılacağını söylediler ve ilgili sipariş numaram 1401785725.

Migros tarafından iadenin bankaya yansıtıldığı söylenmesine rağmen, bankamla yaptığım görüşmelerde bekleyen ya da blokede bir tutar görünmediği tarafıma iletildi. Hem Migros hem banka arasında gidip gelmeme rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Migros müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise temsilcinin tavrı son derece ilgisizdi. “İdare edemez misiniz? ” tarzında ifadeler kullanarak yaşadığım mağduriyeti hafife alan bir yaklaşım sergiledi ve çözüm odaklı davranmadı.

Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal edilen bu siparişe ait tutarın, gecikmeye uğramadan hesabıma iade edilmesini, iade sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve müşteri temsilcisinin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.