Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Teslimat
Teslim Edildi İşareti Var Ama Ürün Yok, Ücret İadesi Talep Ediliyor

ID:36060726

Teslim Edildi İşareti Var Ama Ürün Yok, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Hülya

22 Mayıs 12:27

21.05.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim ve #881000850 numaralı sipariş için uygulamada belirtilen 45 dakikalık teslimat süresi aşıldığı halde tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı ve siparişim sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Oysa bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Bu siparişte çocuklarımın ertesi gün okula götürmesi için beslenmelik ürünler almıştım ve tam da bu yüzden hızlı teslimat tercih ettim. Sipariş gelmediği için çocuklarıma zamanında beslenme hazırlayamadım ve okul günü için planladığım tüm düzen bozuldu. Kurye, ürünleri kapıya bıraktığını iddia ediyor ancak adresim son derece açık olmasına rağmen kapımda herhangi bir ürün yoktu. Buna rağmen kartımdan ücret tahsil edildi ve ortada ne ürün var ne de somut bir çözüm.

Konu ile ilgili Migros Hemen yetkilileriyle görüştüğümde önce kurye ile iletişime geçemediklerini, kurye telefonu meşgule attığı için ne yapabileceklerini bilmediklerini söylediler, diğer görüşmede ise sadece “bekleyin” denildi. Daha sonra ise yalnızca özür dilemekle yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı. En azından Migros mağazaları kapanana kadar sorunu çözeceklerini, yani ya ürünleri ulaştırmalarını ya da net bir şekilde iade sürecini başlatmalarını beklerdim; buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu durumun acilen incelenmesini, ulaştırılmayan siparişimin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve sadece özürle geçiştirilmeyecek şekilde gerekli işlemlerin yapılarak bu tür teslim edildi gözüken ama teslim edilmeyen siparişler için daha etkili bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.

teslim-edildi-isareti-var-ama-urun-yok-ucret-iadesi-talep-ediliyor-2.jpg

teslim-edildi-isareti-var-ama-urun-yok-ucret-iadesi-talep-ediliyor-1.jpg

Migros

22 Mayıs 12:57 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Hülya

22 Mayıs 14:28

Mağduriyet gidermek yerine başka bir temsilciye konu iletiyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Hemen Siparişim Teslim Edildi Görünse De Ürünler Elime Ulaşmadı Ve 760,57 TL İadesi Gelmedi

Gizem

Migros

02 Ocak 09:26

656

01.01.2026 tarihinde saat 16:52’de Migros Hemen üzerinden toplam 760,57 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak 789730853 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş üç saat boyunca teslim edilmedi, ardından uygulamada “sipariş yolda” olarak görünmeye başladı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda...

migros-hemen-siparisim-teslim-edildi-gorunse-de-urunler-elime-ulasmadi-ve-76057-tl-iadesi-gelmedi-2.jpg

Sistem Teslim Edildi Gösterdi, Siparişim Gelmedi Ve Kurye Hijyenik Olmadı

Eren

Migros

30 Mart 23:01

218

30.03.2026 tarihinde saat 18:53’te Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. Siparişin en geç 45 dakikalık teslimat süresi içinde, 19:38’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bu süre içinde hiçbir teslimat yapılmadı, buna rağmen sisteme girdiğimde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bun...

Sistem Teslim Edildi Gösterdi, Siparişim Gelmedi Ve Kurye Hijyenik Olmadı

Teslim Edilmediği Siparişim Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, İade Bekliyor

Aslı

Migros

18 Mart 14:47

168

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Eksik İade

Yusuf

Migros

04 Nisan 18:47

340

04.04.2026 tarihinde saat 13:59’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 488,79 TL tutarında bir sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra siparişimin durumuna bakmak için uygulamaya girdiğimde, siparişimin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir teslimat yapılmamıştı. Uygulama üzerinden canl...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Adrese Gönderildi Ve Destek Çözülmedi

Ömer

Migros

23 Ocak 10:25

267

22.01.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 802721425 numaralı siparişim, bana hiçbir şekilde haber verilmeden konumumla tamamen alakasız bir...